Trouble-shooter
профессионально «отстреливаю» проблемы
О профессии
Впервые этот термин появился в начале ХХ века. Trouble-Shooter (англ. «trouble» — проблема и «shooter» — стрелок) — это специалист, который занимается поиском решения проблем, дипломатических и политических споров. Отметим, что трабл-шутер решает скорее глобальные вопросы компаний, которые не удалось решить специалистам в штате, и делает это с минимальными финансовыми затратами и максимальным результатом.
Как это работает?
| Как Nike решили проблему с воровством кроссовок? Как-то головной офис фирмы Nike со штатом первоклассных специалистов численностью 1000 человек столкнулся с настоящей проблемой, превратившуюся в неразрешимую задачу. В беднейших странах Африки с целью оптимизации расходов было запущенно производство и пошив фирменной обуви Nike. Все бы хорошо, но руководство сразил всплеск воровства со стороны персонала. Для решения проблемы был приглашен trouble-shooter (специалист по решению разного уровня проблем), которому обрисовали проблему следующим образом: Руководство Найк: — Мы запустили производство кроссовок в некоторых беднейших Африканских странах. Все было посчитано и спрогнозировано заранее, построили фабрики, персонал прошел обучение, себестоимость должна быть очень низкой, но тут мы столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик Nike, воровали готовую продукцию Nike регулярно и в больших объемах. Целые деревни от маленьких детей до стариков ходят в кроссовках Nike, цена которых сопоставима с их годовым доходом. Нами была предпринята попытка нанять больше охраны из местного населения, но стало только хуже – охранникам и их семьям тоже нравятся кроссовки Nike… Мы рассматривали вариант найма секьюрити из Штатов, но тогда себестоимость вообще зашкалит. Trouble-shooter: -А чего вы ожидаете от меня? Руководство Найк: — Придумайте, как сделать так, чтобы снизить кражи до нуля, при этом не затрачивая денег на охрану наших фабрик и складских помещений. Trouble-shooter, конечно же не сильно вникал в тонкости технологии производства обуви Nike, но в отличие от команды Топ-менеджеро компании, умел смотреть на любую проблему с абсолютно другого угла. Немного посидев один, хорошо погрузившись в свои мысли, он выдал ответ: Вам нужно выпускать вашу обувь в разных странах, отдельно левые и правые кроссовки… |
Секрет успеха
Концентрируйтесь на решении, а не на проблеме
Рассматривайте все решения
Иногда самое глупое решение дает самый лучший результат
Избавьтесь от негативного мышления
Упрощайте
Есть вопросы?
Не стесняйтесь обращаться.